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En esta sección intentaremos resolver las dudas más frecuentes. Si tu pregunta no se encuentra aquí, nos puedes escribir al correo electrónico: servicioalcliente@a3-store.com y con gusto solventaremos cualquier consulta.

¿Vendemos productos de cuidado de la piel y cosméticos originales?

Todos nuestros productos son 100 % originales. Estos son adquiridos por A3 Store directamente de las marcas oficiales de cada producto en su país de origen (Corea).

¿Dan obsequios con las compras?

¡Sí! Tenemos un programa de recompensa por tus compras, según tu monto de compra te colocamos diferentes muestras.

¿Es seguro comprar en nuestra tienda en línea?

¡Por supuesto! Al hacer compras en www.a3-store.com, codificamos tu información usando tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Esta es la técnica más avanzada de seguridad disponible en la web.

¿Qué formas de pago aceptamos en la web?

Por el momento aceptamos solo pagos con Pagadito El Salvador.

¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?

Una vez que el pago esté autorizado y recibas, en tu correo electrónico, el número de rastreo de tu pedido, el tiempo de entrega dependerá del lugar donde residas. Para conocer los tiempos de entrega exacta, visita nuestra sección de Envíos.

¿Hacemos envíos a otro país que no sea El Salvador?

Por el momento, solo enviamos dentro de El Salvador, esperamos, en un futuro, enviar a otros países de la región.

¿Cómo cambiar o cancelar mi pedido?

No, una vez realizado el pago no puedes realizar cambios o cancelaciones.

¿Dónde puedo comprar sus productos?

Nuestros productos se pueden adquirir a través de nuestra web, redes sociales o en visitar nuestros stands en diferentes tiendas en el país.

¿En qué tiendas tenemos nuestros stands?

Por el momento, solo en Lotus masajes terapéuticos y spa.

¿Vendemos al por mayor?

No, la venta es únicamente para consumidor final.

¿Podemos reservar productos?

Dada la alta demanda de nuestros productos, por el momento no tenemos servicio de reserva, sin embargo; estamos recibiendo nuevos productos constantemente, por lo que te invitamos a estar pendiente de la página y redes sociales.

¿Cuál es el horario de atención de la tienda?

La tienda en línea está abierta las 24 horas del día. Nuestra atención al cliente es de 8:00 am a 5:00pm tanto en la web, redes sociales y WhatApp.

¿Puedo comprar en la tienda en línea y retirar en algún stand?

Sí, puedes comprar en la tienda en línea y retirar tu producto sin costo alguno en las tiendas donde tenemos nuestros stands. Al seleccionar “Forma de envío”, elige “Retiro en stand “Tienda que tu preferencia asociada”, nosotros te notificaremos cuando puedas retirar tu pedido en el stand seleccionado.

¿Cómo contactarnos?

A través del correo electrónico: servicioalcliente@a3-store.com, en nuestras redes sociales: Instagram y Facebook: @a3.store.sv o puedes llamarnos al 7951-4333.

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